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La empresa Johnson & Johnson estuvo vapuleada estos últimos años por cuestionamientos a las fallas que tuvieron la producción de algunos de sus productos con marcas emblemáticas como Tylenol o Benadryl.
Esto impulsó incluso las marcas propias de las cadenas de drugstores de EE.UU.
Según destaca Brandchannel, si no se puede resolver un tema comunicacional bien vale la pena cambiar el foco (tomando nota de las palabras del protagonista de Mad Men). Esta parece ser la estrategia de J&J que apunta a generar empatía con la nueva campaña que resalta el amor por sobre cualquier otra cosa en el mundo de las personas, sean grandes, chicos, latinos, hispanos, negros o ancianos.
