La culpa y la restitución en el consumo: entre el deber y el querer.
Un artículo de Gaby Nader, directora de La Punta del Ovillo
Muchas veces tratamos de definir cuál es la razón que moviliza el consumo y rápidamente nos respondemos, que depende de la categoría o de la segmentación actitudinal y que es necesario investigar…
Todas estas respuestas son correctas, pero es interesante pensar que hay dos grandes motores que atraviesan toda la escena del consumo, más allá de variables duras o blandas de segmentación y también más allá de las categorías. Estas son La culpa y la restitución.













En estos días se difundió un informe de la consultora Nielsen referida a la confianza de los consumidores. Transcribimos aquí los principales hallazgos aunque
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