Twitter se utiliza cada vez más con ánimo comercial; se multiplican las marcas que usan el servicio para acortar distancias con sus clientes, sin embargo, le faltaba una regulación.

Según un estudio realizado en EEUU, el 20% de los post de twitter son de personas que preguntan y responden consultas sobre marcas y productos.

The Slogan Magazine presentó el el informe “2009 Marketing Industry Trends Report ” de Equation Research, donde se analiza la relación entre las redes sociales online y el marketing.