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Por Clarisa Herrera
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En el marco del E-Commerce Day 2011 fue presentado el estudio de Prince & Cook para la Cámara Argentina de Comercio Electrónico (CACE) “Comercio Electrónico en Argentina 2011”
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Los resultados del mismo arrojan que el comercio electrónico alcanzó en 2010 ventas por 7.755 millones de pesos, de los cuales 7.135 millones son bajo modalidad B2C y 620 millones C2C. Las cifras representan un crecimiento del 48% respecto del 2010 y el movimiento de comercio electrónico local representa un 8,3% del e commerce en Latinoamérica y Caribe.
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La relevancia del RO PO (Research online, purchase offline) se consolida. Más de un 49% de los usuarios de Internet consulta regularmente la web para analizar sus opciones de compra que luego se canalizan offline, lo que lleva a evaluar que el peso del online es diez veces mayor a lo vendido en línea. Esto implica para 2010, casi 80 millones de pesos, aproximadamente un 3% de las ventas totales minoristas del país.
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Adicionalmente, mayor es el impacto de Internet en los negocios si se estima la facturación de publicidad online (450 millones de pesos para 2010) así como el revenue del Marketing Digital y el Mail Marketing (35 millones de pesos)
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Crece también el social commerce, lo que genera un comercio C2C informal o “entre amigos” donde no median ni empresas, ni publicidad ni medios de pago. Esta actividad se estima que representa un 10 a 20% adicional al C2C realizado de manera formal. La aparición creciente de empresas de descuentos y clubes de compra online favorecen el ingreso de nuevos usuario a la modalidad de compra online y suma pymes y otros comercios que no canalizaban online su oferta.
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Respecto del fenómeno del social commerce y las cuponeras Patricia Jebsen, Presidente de la CACE admitió que «tendrán un capítulo aparte en estudio que resuma los resultados del 2011, dado su relevancia para medir desempeño del e-commerce en negocios y marcas”
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Algunas cifras:
-El empleo sectorial del comercio electrónico es de unas 100.000 personas
-Número total de usuario de Internet: 3,7 millones en 2001 vs 26,5 millones en 2010
-Compra en línea: 10% de los usuarios en 2001, 32% en 2010 (8,5 millones de personas)
-Más de un 28% de las pymes vende o compra en línea
-La ampliación de alternativas y uso de distintas formas y medios de pago se amplía. Los pagos con tarjeta de crédito/débito representaron un 35,5% en 2009 y un 61,7% en 2010
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Datos de interés:
– Se amplía el perfil de compradores de nivel socio económico alto y calificación educativa y laboral también alta a usuarios de estratos medios y medios bajos
-La centralización de la compra online va desapareciendo, 30% de los compradores son del interior
-Obstáculos para para la compra online: desconfianza de la seguridad online y preferencia por la compra presencial
-La actividad se concentra en 30/40 empresas medianas y grandes pero existen más de 35.000 “revendedores” entre empresas registradas y otras más informales.
-Para 2011 se proyecta un crecimiento de la actividad de un 43% respecto de 2011, lo que en volumen podría superar los 11 mil millones de pesos.
