TuQuejaSuma, una nueva plataforma online para los reclamos

tuQuejaSuma es una plataforma tecnológica que se encuentra online desde hace 8 meses y ya cuenta con más de 70.000 visitas.

quejote
Fue creada por un grupo de jóvenes que se propusieron generar un cambio de paradigma en la resolución de los reclamos.
La plataforma totalmente gratuita, resulta un espacio abierto donde los usuarios pueden publicar sus quejas y las empresas, ofrecer soluciones y respuestas.

¿Cuántas veces tuviste que hacer cola para descubrir que no te ofrecen una solución?

¿Cuántas veces perdiste tiempo esperando en el teléfono que una persona atienda tu problema y te brinde una respuesta?

Esas son las cuestiones que viene a resolver tuQuejaSuma propiciando una relación equilibrada entre las organizaciones y los usuarios. En el marco de tuQuejaSuma el consumidor es escuchado y respetado y sus aportes son tenidos en cuenta para la mejora de productos y servicios por parte de las compañías.

Entre los beneficios fácilmente reconocibles se encuentra: la exposición del reclamo públicamente -en el sitio y redes sociales-, esto no solo brinda la oportunidad de respuesta por parte de la organización involucrada sino que también la misma comunidad puede aportar su experiencia en reclamos similares, aportar información e incluso sumarse al reclamo para que la solución llegue más rápido.

Del mismo modo, para las empresas resulta una gran oportunidad de vincularse con sus clientes y conocer de cerca los temas que más los preocupan. A través de tuQuejaSuma, las organizaciones reciben ordenadamente las inquietudes de los usuarios pudiendo incluso dar respuesta a un grupo de usuarios que tienen dudas afines o sobre una misma cuestión.

Al respecto Ricardo Vaca Narvaja, Co-Fundador de tuQuejaSuma declara “Estamos convencidos de que la queja colectiva ayuda a lograr soluciones y respuestas más rápido que una queja individual.”

Es así que tuQuejaSuma surge como respuesta a la ausencia de un espacio común para canalizar descontentos sociales, buscando ser el reflejo de las necesidades de los usuarios.

La visión de tuQuejaSuma es un mundo más justo, donde exista una relación equilibrada entre las organizaciones y sus usuarios, en la que el consumidor sea escuchado y respetado y que sus aportes sean tenidos en cuenta para la mejora de productos y servicios.

Desde su creación a la fecha, tuQuejaSuma ya ha conseguido soluciones a reclamos sobre tarjetas de crédito, bancos, operadoras de telefonía celular, empresas de cupones por internet y sigue trabajando con el objetivo de lograr que cada queja tenga su respuesta y solución.

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9 comentarios

  1. No, se hacen ni cargo a mi me trajeron una coca de medio litro en lugar de 2,5 litros, dejo mi codigo de kwai 385-292-925
    tres ocho cinco – dos nueve dos – nueve dos cinco

  2. Quisiera saber quiénes otorgan préstamo con el banco de comercio xq tengo varios descuentos de dicho banco y me descuentan mucho

  3. Buenos días. Mi problema es con wayni móvil q este mes me descontaron un poco más de 6 mil peso x un préstamo y me dicen q debo aún más
    Y nadie me responde

  4. tarjeta MASTERCARD hace meses me «saquean» con los gastos de comisiones ARREGLEN ESTOOOOOOOOO ESTOY CANSADA DEL ROBOOOOO hace meses que reclamoooooo por favoooooorrrrr.hacen caso omiso a los reclamos de los clientes!!!!!!!!!!!!!!!!..BASTA de saqueooo ya ni damos maaaaassss!!!…

  5. Hola, hoy al salir del Easy de ituzaingo nos fuimos al parque leloir a tomar un helado, fuimos a Freddo, entiendo perfectamente la falta de trabajo, pero toman y no capacitan al personal. En promer lugar una sola persona para la heladeria, muy amable, muy cordial, pero lo caromque stan los helados frddo como siempre, los helados son sacados del tachito y con la paleta asi nomas, sin darle forma, con falta de frio el mio y el de mi marido cristalizado. Gastamos $220, 2 vasitos medianos y nos fukmos de fredo Decepciknados, encima jo tenian varios gustos y chocolate con pasas de uva no tienen. Un domingo pesimo,,,,,,,!!!!!!!!!

  6. Buenas noches. Acabamos de llegar de una de las compañias de cencosud s.a. fuimos a la tienda easy en ituzaingo. P.v 2044. Hora 20.05. Tiket ooo64462 en el cual gaste 78,40 pero ese no es el caso. Llegamos a la caja con una pileta marca pelopincho . En el sector figuraba $2.971, consultamos al muchacho del sector de piletas y nos confirmo que nos hacian un descuento del 30%, YA Que habia un cartel aclaratorio ya quue justamente finaliza hiy el Black. O sea que quedaba la pilta en $2.000, pero al llegar a la caja nos dice el cajero que Noooo, que ya el descuento estaba maecado en el cartel. Le dije que capaciten mejor al personal!!!!!!que nos habian asesorado bastante mal, otra cosa Dejamos la pileta,,,!ademas nos ofrecieron la tarjeta cencosud y casualidad que mi marido nunca jamas califica para Cencosud,,,,,,. Estan muy mal capacitados los empleados, cualquiera. Gracias.

  7. FACEBOOK ES COMPLICE DEL GOBIERNO- HOSPITAL POSADAS

    POR UNA PUBLICACIÓN DE HUMOR, SIN NADA SERIO DICEN QUE ME BLOQUEAN.

    SON RATAS PUES ESTOY CONVENCIDO QUE ES POR RAZONES POLÍTICAS.

    PIDO A LOS ABSURDOS DE FACEBOOK QUE LEVANTEN LA MEDIDA Y PERMITAN LA APELACIÓN.
    ME ESTABAN ESPERANDO !!!!!!!!!!!!!!!!

    EL TEMA POR EL CUAL ME EXPRESE CON DUREZA ESTÁ RELACIONADO CON LAS ABERRACIONES QUE COMETEN MACRI Y VIDAL CON EL HOSPITAL ALEJANDRO POSADAS Y SU PERSONAL.
    .
    DESPIDOS INDISCRIMINADOS DE GENTE PROFESIONAL CON MUCHOS AÑOS DE ANTIGUEDAD.

    ES EL HOSPITAL MAS IMPORTANTE DE LA ZONA OESTE Y ZONAS ALEDAÑAS Y ALLÍ SE ATIENDEN MUCHOS MILES DE ARGENTINOS.

    LA OLA DE DESPIDOS HA IDO CRECIENDO DÍA A DÍA.

    MAÑANA SE HARÁ UNA IMPORTANTE MARCHA EN REPUDIO A LAS ARBITRARIEDADES QUE SON PARTE DE ESTA GESTIÓN GUBERNAMENTAL DE LA PSEUDO SEÑORA VIDAL Y EL ESTAFADOR MACRI A LA CUAL HE ADHERIDO
    .
    LOS CIUDADANOS HUMILDES Y EMPOBRECIDOS RECURREN AL NOSOCOMIO POR LA CALIDAD DE SUS MEDICOS, CIRUJANOS, PSICÓLOGOS ETC..

    SOLO PREGUNTÉ SI LO PRIVATIZABAN, SI PENSABAN CREAR UN SHOPPING, TOMAR PERSONAL EXTRANJERO O QUE DIGAN LA VERDAD DE SUS INTENCIONES, TODO EN MI SITE Y PÁGINA DE LA RED .

    FACEBOOK VIENE SIENDO CONFLICTUADA EN EL MUNDO POR VIOLAR DATOS DE LA GENTE Y METERSE EN LAS ELECCIONES DE VARIOS PAISES INCLUIDO EL NUESTRO.

    SUS ACCIONES CAYERON MUCHO POR ELLO Y SU CEO MARK ZUCKERBERG HA PERDIDO MUCHA PLATA Y BAJÓ DE LA LISTA DE LOS MÁS RICOS DEL MUNDO . COBARDEMENTE HA CALLADO POR SUS MANIOBRAS.

    CON LA SALUD NO SE PUEDE JODER. QUE PRETENDEN ???

    HAN AGOTADO LA PACIENCIA DE LA GENTE CON ESTAS MEDIDAS QUE SON UNA PROVOCACIÓN A LA RESISTENCIA POPULAR SIN MEDIR CONSECUENCIAS.

    LOS TROLLS DEL JEFE DE GABINETE ( EL INÚTIL MARCOS PEÑA ) ENTRAN EN TODAS LAS REDES SOCIALES PARA AGREDIR Y BLOQUEAR.

    FACEBOOK DE ARGENTINA ES CÓMPLICE.

    YA LLEGARÁ LA JUSTICIA ANTE LA FALTA DE LIBERTAD DE EXPRESIÓN !!!!

    LIC. FRANCISCO SCOLARO
    DNI 4702585

  8. Marina Pairola

    que pena la Empresa Telecom los deja muy mal parados. concretaron dìa y hora y jamàs aparecieron

  9. Necesito que cencosud me informe el pago al veraz

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